09/22/2026
Вересень 2026 року, Прибузька територіальна громада на Миколаївщині. Під час чергового виїзду команди ГО “Центр соціально – психологічної реабілітації Миколаївщини” по допомогу звернулася мати померлого Воїна.
Син пішов з життя ще у 2019 році. Жінка мала на руках посвідчення старого зразка, але прагнула оформити новий документ – посвідчення члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України.
Шлях до мети одразу перетворився на бюрократичний квест:
У ЦНАПі надали перелік документів, де ключовою була довідка за Додатком 1 (про безпосередню участь в обороні України).
У РТЦК та СП зробили запит до військової частини. З військової частини надійшла відмова.
Жінка опинилася у розпачі перед нерозумінням: що робити далі та чи вдасться взагалі отримати це посвідчення?
За справу взялася кейс-менеджерка миколаївської мобільної групи. Вона уважно вивчила кожен документ і помітила важливу деталь: у папці вже лежала довідка про участь в обороні, але за Додатком 6.
Аби не змушувати людину бігати по колу, фахівець одразу зв’язалася із органами соцзахисту для уточнення юридичних тонкощів.
Важлива деталь, яка змінила все:
Для родин Воїнів, які брали участь в АТО/ООС і померли у той період, підтвердним документом є саме Додаток 6. Натомість Додаток 1 потрібен лише для тих, хто загинув або помер вже під час повномасштабного вторгнення.
Виявилося, що збирати нові довідки не потрібно – усе необхідне мати вже тримала у руках. Кейс-менеджерка пояснила простий алгоритм дій і жінка знову звернулася до ЦНАП – цього разу з повним розумінням своїх прав.
«Дякую, що ви мені допомогли. Все виявилося набагато простіше, ніж я очікувала!» – поділилася мати Захисника після того, як отримала необхідний документ.
“Ця історія – просте підтвердження того, що насамперед потрібна людська підтримка, уважність до деталей і бажання допомогти. Саме задля цього наші виїзні команди працюють безпосередньо в громадах: звіряють документи, знімають бюрократичну напругу та допомагають знайти найкоротший шлях до результату”, – відзначають фахівці мобільної групи з Миколаївщини.
Якщо ви потребуєте підтримки таких фахівців – телефонуйте: +380512-77-64-51 та +380684049252
Проєкт «Мобільні послуги підтримки ветеранів та членів їх сімей» реалізується Громадською спілкою Коаліція ветеранських просторів завдяки @Програма реінтеграції ветеранів IREX, яку втілює @IREX in Ukraine за підтримки Державного департаменту США.