Що таке наскрізний кейс менеджмент?

Ми вже більше року говоримо про нього і намагаємось втілити його у той шлях, який проходять наші Захисники і Захисниці, а також члени їхніх родин.

Наша ідеальна картина виглядає ось так:

• Мобілізація або контракт. Реалізація ветеранської політики починається в ТЦК та СП. Саме там бере старт і соціальний супровід. Важливо, що «мобілізуючи людину – держава мобілізує і його родину». Саме тому підтримки і надання відповідних послуг потребують усі.

• Далі – служба. У військових частинах працюють офіцери соціального супроводу, які підтримують як військових, так і членів їхніх родин. Не забуваємо про родину, адже боєздатний боєць – це тоді, коли його родина в порядку і «під соціальним наглядом».

• Якщо поранення, то безумовно, соціальний супровід у медичному закладі вже і самого військового, і його родини. Дуже часто буває, коли вони лишаються сам на сам зі своїми проблемами. Тут на допомогу має прийти клінічний кейс менеджер, який завжди підкаже як рухатися далі.

• Демобілізація і повернення додому. Вже на цьому етапі ветеранський кейс менеджер в громаді має підхопити родину, ознайомившись із її профайлом (вік, соціальний статус, поранення, нагороди, потреби).

Важливо, що успіх в реінтеграції напряму залежить від спроможності громади коректно визначити та задовольнити потреби уже ветеранів і ветеранок, членів їхніх родин, родин загиблих, безвісти зниклих та тих, хто у полоні.

Ці спроможності визначаються певним набором послуг: медичні, психологічні, соціальні, правничі, можливість працевлаштування або відкриття власної справи.

Усі ті, хто будуть надавати послуги мають бути навчені особливостям роботи з ветеранами і ветеранками та їхніми родинами.

Власне, про це і будемо говорити детально під час Всеукраїнський діалог: громади-ветеранам 2024 з конкретними прикладами і людьми, які вже втілюють це в життя.

Цьогорічний Діалог проводиться за підтримки Європейського Союзу та Міжнародного Фонду «Відродження» в рамках спільної ініціативи «Європейське Відродження України» та за підтримки Програми реінтеграції ветеранів, яку реалізує IREX за підтримки Державного департаменту США.