03/26/2025
“Чудовий тренінг. Дякую вам, дуже важливі, практичні знання. Це саме те, що потрібно кожному зараз…”
“Добре структурована, чітко викладена інформація, розбір реальних кейсів та практичні поради для взаємодії з ветеранами… ”
Такі відгуки отримав наш Максим Єрмохін – ветеран з 2018 року, лицар ордена Богдана Хмельницького 3 ступеня, член Національних збірний України Invictus games(2020) та Warrior Games(2022).
Максим нині працює керівником супервізійного напрямку #центр_підтримки_громад. Більшу частину свого робочого часу Максим консультує громади щодо запровадження та діяльності фахівця супроводу ветеранів та демобілізованих осіб. Також він читає тренінги, бо його досвід ветеранства має багато практичних кейсів і йому точно є чим поділитися з людьми, які або працюють, або планують працювати з ветеранами.
Теми його тренінгів для наших партнерів з Укрнафта стосувалися образу ветерана, як спілкуватися, як реагувати на кризу у комунікації з ветераном-клієнтом (особливо зважаючи на першопричини які можуть провокувати певну агресію чи будь які інші негативні прояви).
На тренінгу були присутні керівники з управління персоналом, керівники відділів, фахівці по персоналу, менеджери з навчання і розвитку.
“Було цікаво працювати з людьми, у яких є запит, які сприймають інформацію і хочуть вчитися, вдосконалюватися, розвиватися.
Я цей тренінг розробляв спеціально під аудиторію і ставив собі за мету пояснити і розібрати не просто узагальнені базові речі, а в першу чергу – як правильно оцінити потреби ветеранів, як реагувати під час кризи і як правильно вибудувати комунікацію, щоб унеможливити кризу.
Тішить, що людям було цікаво і є запит на продовження такої роботи”, – говорить Максим Єрмохін.