11/18/2025
“Під час навчань у центрі “Простір можливостей” я побачила купу класних, мотивованих людей. Вони відкриті, комунікативні, готові говорити, кожен з нас у пошуках змін, удосконалення навичок та розширення знань. Це свідчить про те, що система не буде стояти на місці, а буде рухатися та розвиватися. Тобто це дійсно буде вектор на зміни. І великим плюсом є те, що спілкуючись навіть між собою, ми ділилися особистим досвідом, особистими випадками і в майбутньому ми можемо обирати той чи інший протокол дії.
Маючи базові знання, адже я вже проходила різні тренінги, все таки отримала багато нових знань. Все почуте точно стане у нагоді у нашій щоденній роботі”, – своїми враженнями від навчання на курсі для фахівців із супроводу ветеранів поділилася Олена Чорненька.
Три місяця пані Олена працює фахівцем із супроводу у Комунальному закладі “Ветеранський простір” м. Хмельницький. Вона вже мала базові навички психолога і сексолога. У професію прийшла через стріми, які проводила у соціальних мережах. Там вона спілкувалася з різною аудиторією і проводила просвітницькі лекції з психології та сексології.
Чи коректно говорити, що ви пішли у професію за покликом вже тоді, коли мали досвід допомоги і підтримки ветеранам, військовим та членам їхніх родин?
Так, до мене під час стрімів неодноразово зверталися військовослужбовці, їхні дружини і я зрозуміла, що можу надавати їм допомогу і підтримку. Відгуки від нашої комунікації були позитивні, результат теж був. Тому коли побачила набір на посаду фахівця із супроводу, пройшла повністю всю процедуру і зараз працюю у ветеранському просторі.
Чи справдилося ваше очікування від цієї професії?
Так, все справдилося. У нас потужний простір, хороше забезпечення, неймовірний дружній колектив. Комунікабельні і відкриті люди, які йдуть на контакт. Все працює в тандемі.
Хто до вас звертається сьогодні?
На даний момент у мене у супроводі 61 людина. Це діючі військовослужбовці, які мають статус учасника бойових дій, члени їхніх родин, сім’ї безвісти зниклих і члени сімей загиблих.
Поєднання з вашою професією фахівця і спеціалізації психолога допомагає вам у роботі?
Я скажу вам більше. Для того, щоб розвиватися у сфері психології, я вивчала додатково попередньо військову психологію. У мене є сертифікація психолога-сексолога, практичного психолога та військового психолога. І коли до мене приходять, я говорю, що я фахівець супроводу ветеранів та демобілізованих осіб, а також зі спеціалізацією психолог та сексолог.
Тому що відновлення пар, відновлення стосунків після поранень, після полону, після будь-якої вищої емоційної травми, воно дуже сильно відображається на сімейному житті і, взагалі, на особистій цілісності. І тому люди не завжди приходять, як до фахівця, і вони кажуть, можна просто поговорити. І для цього у нас є кабінети для індивідуальної консультації. Я можу туди спокійно піти, запропонувати чай, каву, сісти, поговорити у спокійній обстановці. Людина знає, що це все конфіденційно. У такий спосіб один фах є допомагаючим іншому. Це працює.
Ви, як психолог, які знаходите слова підтримки при першій комунікації з родинами безвісти зниклих чи загиблих?
Все починається з прояву поваги та пошани. Це ключове. Потім формуємо їхні запити, за потреби, задіюємо психологічну підтримку. Це я можу надати і сама, особливо в періоди, коли вони проходять певні стадії розуміння. Також ми допомагаємо шукати виходи з певних ситуацій.
Важливим є те, що ми тісно співпрацюємо з громадською організацією «Захист – об’єднання волонтерів» – у складі якої є об’єднання психологів, які проводять групи психологічної підтримки для членів сімей зниклих безвісти, для членів сімей загиблих захисників. Також ми разом з ними відвідуємо публічні акції на підтримку тих, хто зник безвісти.
Чи є у вашій практиці вирішені випадки, якими ви пишаєтесь найбільше?
Ви знаєте, для мене кожна історія важлива. Особливо, коли родини об’єднуються, коли їхні рідні повертаються з полону, до прикладу. І знаєте, коли ти працюєш з такими родинами, а їм теж дуже складно, то їхня рішучість викликає повагу. Вони не опускають руки. Вони рухаються далі. Вони залучаються до активного соціального життя, об’єднуються між собою і втілюють мрії у реальність.
Навіть переживши занадто сильні, болючі моменти, люди знаходять сили соціалізуватися і розвиватися професійно. І дуже часто такі родини, які чекають, теж потребують психологічної підтримки.
Я знаю, що ви працюєте, і з тими, хто має досвід полону. Багато дискусій у суспільстві виникає стосовно того, у який період можна, до прикладу, брати у них інтерв’ю або виводити у широкий паблік їхні історії. Що би ви, як психолог, як фахівець із супроводу ветеранів могли сказати з цього приводу?
Не можна створювати психологічний тиск на людину з бажанням дізнатися інформацію. Повертаючись додому після пережитого досвіду полону, людина перебуває в стані невизначеності, в неї шок. Їй треба переналаштуватися з одного стану в інший, щоб відчувати себе, у першу чергу, в безпеці. І коли він мусить пройти цю адаптацію, здійснюється інформаційний тиск і бажання дізнатися, а що там було, а хто був, а як ви це проходили.
І людину заганяють в певну пастку і дуже сильно пригнічують його емоційний стан. Це може призвести до уникання соціуму загалом або ж до суїциду. Період адаптації має бути від 2 до 6 місяців. Це період переосмислення досвіду і відновлення відчуття безпеки. А це найважче зробити.
Яким на Ваш погляд має бути фахівець із супроводу ветеранів?
Фахівець із супроводу ветеранів – це, в першу чергу, вмотивована людина, яка не пригнічена суспільством. Вона рухається у колі об’єднаних, має підтримку від держави, і вміє правильно комунікувати, подавати інформацію і тримати психологічну стійкість.
А хто має входити у коло об’єднаних?
Це люди, які залучені до цієї справи. Тобто, фахівці зі сфери ветеранської політики та інших дотичних з різних напрямків і галузей. Це люди, які мають знання, які будуть корисними, і діяльність яких призведе до вирішення проблемних питань тих, заради кого ми працюємо.
Дякую вам за щирість і за те, що обрали таку почесну професію.
P.S Як ви можете знайти свого фахівця?
1. Через мапу контактів на нашому сайті https://restartukraine.com.ua/karta-fahivtsiv
2. Через цифровий простір «Ветеран PRO» у застосунку «Дія»:
Відкрийте «Дію».
Перейдіть у розділ «Сервіси → Ветеран PRO».
Оберіть «Пошук фахівця».
Введіть ПІБ, якщо шукаєте конкретного фахівця або область та громаду, у якій хочете знайти фахівця та скористатися послугами.
Ознайомтесь із контактами доступних фахівців (контактний номер, електронна пошта та установа, де працює фахівець).
Проєкт «Підвищення кваліфікації фахівців із психосоціальної підтримки та впровадження цифрових ресурсів для реінтеграції ветеранів» реалізується ГО «ПРОСТІР МОЖЛИВОСТЕЙ» у межах проєкту GIZ Ukraine «Ґендерно-чутливі підходи до ментального здоров’я та психосоціальної підтримки в Україні», що фінансується урядом Німеччини.