01/07/2026
За даними Мінветеранів, на кінець 2025-го року в Україні працює 2158 фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб у 1318 територіальних громадах. Також фахівці із супроводу працюють у більше 300 медичних закладах.
Супроводжувати військових та ветеранів під час лікування після поранення, проходження ВЛК, встановлення інвалідності – це особливе завдання. І ми вирішили поспілкуватися із Людмилою Пилипенко, яка працює в одній з районних лікарень, що на Сумщині. Пані Людмила проходила навчання у нашому центрі.
“Фахівцем із супроводу ветеранів у центральній районній лікарні я працюю з вересня 2025 року. Медицина мені близька, тому коли оголосили про цю посаду – я з радістю погодилася. Мій досвід і можливість допомагати військовим і ветеранам – це моя мотивація, адже інакше в наш час бути не може. Вони захищають нас, а ми мусимо допомагати їм тут. У тилу”, – говорить пані Людмила.
Їхня лікарня знаходиться відносно недалеко від лінії фронту, тому майже щотижня доставляють поранених з “гарячих точок”. Це той особливий стан людини, коли вона може ще бути розгубленою або не знати і не розуміти – як діяти далі, які документи можна оформити, які пільги і гарантії має. І для цього важливі фахівці, які все це пояснять.
“Довіра – це важливе у нашій професії. Коли я роблю обхід по лікарні, питаю у палатах – чи є військові або ветерани? Якщо є, то намагаюся встановити контакт. До прикладу, присідаю біля пацієнта. Щоб ми з ним на рівних поглядами були. Потім починається інформування про те, хто я і як можу допомогти. 20-30% погоджуються одразу. Комусь потрібен час. Я не тисну на них, бо розумію, що їм складно. Вони змучені. Виснажені і мають єдине бажання – поїхати додому. Однак, навіть у такі моменти важливо дати зрозуміти людині, що я той фахівець, який подбає про нього”, – відзначає Людмила Пилипенко.
Особливістю роботи фахівців із супроводу при медичних закладах є і те, що чималий відсоток тих, кого супроводжують – не місцеві. Тому, важливо не тільки підтримати таких людей, а й поінформувати про роботу фахівців у громадах, за місцем їхнього проживання.
“Зазвичай, я допомагаю їм знаходити фахівців у їхніх громадах, роз’яснюю про соціальну підтримку, яку вони можуть отримати вдома. Про державні програми підтримки.
Щодо їхнього перебування у лікарні, то допомагаю з оформленням необхідних першочергових документів, відправляю на зубодікування (за потреби), також у нас є сучасний реабілітаційний центр при лікарні, яким вони теж можуть скористатися і психологічна підтримка. У нас працює Центр ментального здоров’я”. Усі ці можливості важливо їм проговорювати аби вони знали про них і користувалися, – говорить фахівчиня.
За словами пані Людмили, після навчань у нашому центрі вона отримала структуровані знання, які стануть у нагоді під час роботи. Утім, найбільшим інсайтом стало розуміння розширення цільової аудиторії, яку супроводжуватиме.
“Почну більше працювати з родинами загиблих. Вони теж у нас лікуються. Чомусь раніше я не фокусувалася на них у своїй роботі, а тепер розумію, що вони теж потребують нашої підтримки. Особливо це стосується тих родин, у яких хтось із рідних загинув нещодавно. Це може бути і психологічна підтримка, і супровід в оформленні певних документів. Можливо, навіть просте людське дбайливе ставлення теж може підтримати людину у такий для неї важкий час”, – підсумувала Людмила Пилипенко.
P.S Як ви можете знайти свого фахівця?
1. Через мапу контактів на нашому сайті
2. Через цифровий простір «Ветеран PRO» у застосунку «Дія»:
Відкрийте «Дію».
Перейдіть у розділ «Сервіси → Ветеран PRO».
Оберіть «Пошук фахівця».
Введіть ПІБ, якщо шукаєте конкретного фахівця або область та громаду, у якій хочете знайти фахівця та скористатися послугами.
Ознайомтесь із контактами доступних фахівців (контактний номер, електронна пошта та установа, де працює фахівець).
Проєкт «Підвищення кваліфікації фахівців із психосоціальної підтримки та впровадження цифрових ресурсів для реінтеграції ветеранів» реалізується ГО «ПРОСТІР МОЖЛИВОСТЕЙ» у межах проєкту GIZ Ukraine «Ґендерно-чутливі підходи до ментального здоров’я та психосоціальної підтримки в Україні», що фінансується урядом Німеччини.