11/13/2024
“Ми в Гамбурзі, в клініці. Ми не розуміємо лікарів”. З такими словами до Тараса Берндта, засновника і керівника кол центру допомоги українцям в Гамбурзі (Німеччина), у червні 2022 року звернулися наші військові, які перебували там на лікуванні.
З того моменту ми зрозуміли, що зовсім упускали цю цільову групу, яка знаходиться у Гамбурзі. Наш кол центр працює як “гаряча лінія” для українців, які вже проживають у Німеччині або планують сюди їхати.
Здебільшого, це консультаційна підтримка. Ми даємо роз’яснення щодо можливостей, які тут можна отримати – питання соціального характеру (житло, виплати, робота, навчання дітей), а також допомагаємо з перекладом.
Утім, що стосується військових, то тут набагато більший спектр підтримки не тільки їм, а й їхнім родинам. Ми працюємо у кооперації із організацією UA Veterans Germany і разом підтримуємо наших Захисників”, – говорить пан Тарас.
Телефонні дзвінки приймають 5 фахівчинь. До речі, до кол центру іноді звертаються і представники місцевої поліції або медичних закладів для допомоги у перекладі.
“Важливо, щоб люди, які планують їхати до Німеччини дзвонили нам ще тоді, коли вони знаходяться в Україні. Це нам дає більше можливостей і часу підготуватися до їхнього приїзду. Адже наша підтримка – це консультація, але бувають різні ситуації, коли потрібен і фізичний супровід”, – говорить Тарас Берндт.
Номери телефонів кол центру:
Усі дзвінки безоплатні. Працюють “гарячі лінії”: