07/28/2026
Ветеран звернувся до команди ГО “Ветеранський простір Сумщини” із запитом, який на перший погляд здавався суто соціальним. Через кредитну заборгованість виконавча служба заблокувала його банківський рахунок. Чоловік хотів зрозуміти, чому це сталося і що робити далі.
Першою до справи долучилася фахівчиня із соціальної роботи. Під час консультації вона уважно вислухала ветерана, допомогла розібратися в ситуації та побачила, що за питанням про документи ховається значно більше.
Постійне хвилювання, втома, проблеми зі сном, страх за майбутнє та відчуття безвиході вже почали впливати не лише на настрій, а й на здатність ухвалювати рішення.
«Іноді людина приходить із соціальним запитом, але вже з перших хвилин розмови розумієш: зараз їй потрібна не тільки інформація, а й підтримка. Саме тому ми працюємо командою», — говорить фахівчиня із соціальної роботи.
Щоб вирішити правове питання, фахівчиня передала запит юристці. Вона перевірила надані документи, пояснила причини арешту, допомогла підготувати заяву до державної виконавчої служби, щоб отримати інформацію про провадження, та роз’яснила, як захистити свої права далі.
Водночас чоловікові запропонували психологічний супровід.
Протягом кількох зустрічей психолог працював із наслідками тривалого стресу. Разом вони розбирали тривожні думки, які посилювали відчуття безвиході, вчилися повертати контроль над ситуацією та поступово знижували рівень емоційної напруги. Коли тривога відступила, з’явилися сили діяти.
«Коли людина постійно живе у стресі, навіть найпростіші рішення здаються непосильними. Наше завдання — допомогти повернути внутрішню опору, щоб вона могла рухатися далі», — зазначає психолог.
Наприкінці роботи ветеран сказав:
«Я прийшов вирішити питання з рахунком. А отримав значно більше — розуміння, що моя ситуація не безвихідна».
Саме так працює команда. Соціальний працівник допомагає побачити проблему комплексно, юрист — знайти правове рішення, психолог — повернути внутрішній ресурс. І коли кожен робить свою частину роботи, людина більше не залишається наодинці зі своїми труднощами.
Проєкт «Комплексні послуги захисту постраждалого від бойових дій цивільного населення й покращення навичок стійкості працівників, які приходять на допомогу першими», реалізується Право на захист завдяки щедрій підтримці U.S. Embassy Kyiv Ukraine.
Відповідальність за зміст несе ГС «Коаліція ветеранських просторів», і він не обов’язково відображає погляди Уряду Сполучених Штатів Америки