10/28/2024
Кейс-менеджери мобільної групи Ветеранський простір Захист 4.5.0 наголошують на важливості підтримки ветеранів та ветеранок, а також членів їхніх родин у невеликих громадах.
Кейс-менеджерка Діана Черняк за майже два місяці роботи у складі мобільної групи , що працює на Хмельниччині, надала послуги 42 людям із 7 громад.
Вона зазначає, що рівень надання послуг ветеранам і ветеранкам та членам їхніх родин у багатьох громадах, особливо у віддалених районах та селах, залишається на дуже низькому рівні.
” Фахівців соціального супроводу, психологів та юристів, які працюють у ветеранській сфері, недостатньо. А ті, хто займаються цими питаннями на місцях часто потребують додаткових знань та навчання,” — розповідає кейс-менеджерка.
Саме тому під час виїздів мобільної групи, фахівці і фахівчині нерідко, окрім консультацій, проводять ще й навчання особливостям комунікації та роботи з ветеранами і ветеранками.
Найзатребуванішими на консультацію лишаються запити на психологічну підтримку, юридичні послуги, роз’яснення щодо соціальних виплат, реабілітації та лікування.
Також важливим компонентом є індивідуальні консультації спеціалістів, які дозволяють направити клієнтів на шлях розв’язання тих чи інших питань.
“Під час роботи в громадах важливо бути максимально відкритим до спілкування та уважно слухати. Ветерани і ветеранки та їхні сім’ї часто соромляться звертатися за допомогою або не знають, куди саме звернутися. Наше завдання — допомогти їм усвідомити, що вони не самі, і що є ресурси та люди, які готові їм допомогти», — додає Діана Черняк.
Наша робота у громадах допомагає людям з найвіддаленіших куточків області отримати необхідні послуги та відчути підтримку. Для багатьох – це чи не єдиний спосіб не тільки звернутися за допомогою до компетентних спеціалістів, а й вирішити питання», — підсумовує вона.
Проєкт з підтримки роботи мобільних груп в громадах реалізується завдяки програмі Український Фонд Швидкого Реагування IREX , яку втілює IREX in Ukraine за підтримки Державного департаменту США.