07/24/2025
Оксана Джам – директорка Бучанського центру первинно медико-санітарної допомоги м. Буча. Її медична практика налічує 24 роки. Пані Оксану ми запросили у якості тренера на курс для сімейних лікарів, адже її досвід – це те, що точно важливо почути нашим слухачам.
“Півтора дні із сімейними лікарями ми вивчаємо порядок ведення ветерана або ветеранки як пацієнта. Ми вивчаємо як скласти індивідуальний план спостереження, як вести ветерана з хронічними захворюваннями. Враховуючи їхній бойовий досвід, вони мають певні особливості. Ми вчимося як складати індивідуальний план реабілітації. Ми вчимося як проводити скринінги, щоб виявити ті чи інші зміни або порушення аби потім скерувати їх до мультидисциплінарної команди”, – говорить Оксана Джам.
Утім, важливим компонентом і занять, і роботи сімейного лікаря з ветераном-пацієнтом вважає визначення правильної комунікації, яка вибудовує довіру. Враховуючи бойовий досвід ветеранів і ветеранок і те, що людина може бути у процесі травми, адже фронт, активні бойові дії, втрати побратимів, поранення, життя поза мирним життям, це все вимагає коректної, ввічливої і правильної комунікації.
“Для мене головне – це довіра. Якщо ветеран приходить на прийом вперше і він бачить емпатичне ставлення і фахову людину, це може зняти всі питання і проблеми. Вона буде дослухатися до рекомендацій лікаря і вона буде виконувати рекомендації. І якщо ще в процесі погоджувати, проговорювати і отримувати згоду на те, що з ним сімейний лікар робить – це партнер у його відновленні. Тобто два кита – довіра і професіоналізм.
Якщо ти з ним зливаєшся у професійному полі і стаєш одним цілим, і це не панібратство, а партнерство, тоді все вдається. Сімейний лікар – ключовий у медичному відновленні ветерана”, – відзначає пані Оксана.
За словами Оксани Джам, за попередніми підрахунками на одного сімейного лікаря припадатиме 50-60 ветеранів і ветеранок. Звісно, це після демобілізації. І важливо нині не втратити час і підготуватися. Адже сімейний лікар зі своїм пацієнтом постійно, в той час, як лікарі вузьких спеціальностей перетинаються в певних точках.
“Важливо вже зараз вчитися і готуватися. Перед тим, як ветеран зайде в кабінет до лікаря (він може сказати, що ветеран, а може і не сказати), а ми вже повинні розуміти і тримати у фокусі, що це може бути ветеран. Це перше. Друге, ми повинні мати перелік алгоритмів, чек листів, скринінгових анкет. На рівні громади має бути карта – куди скерувати: заклади реабілітаційні, консультативні, фахівці із супроводу ветеранів, послуги.
Якщо ми не підготуємось, а він або вона уже повернеться – це буде проблема”, – Оксана Джам.
Нагадаємо, що нині у тренінговому центрі #простір_можливостей тривають навчання сімейних лікарів. Це навчання відбувається у межах спільної ініціативи проєкту Rehabilitation for Ukraine та #простір_можливостей
Мета — підвищити рівень обізнаності та практичних навичок лікарів, які надають медичну допомогу ветеранам війни. Всього за липень-серпень курс мають пройти 300 сімейних лікарів з 10 областей України.