04/02/2025
Реальні потреби та повага: у центрі стратегічної сесії — пацієнт із бойовим досвідом. Саме у форматі живої дискусії та трохи теорії відбулася стратегічна сесія “Особливості роботи з ветеранами у закладах системи охорони здоровʼя”, яку наша команда провела для працівників НСЗУ Національна служба здоров’я України
Учасниками тренінгу були представники міжрегіональних департаментів НСЗУ, департаменту кадрів, аналітичного управління, відділів скарг та звернень громадян, фахівці кол-центру НСЗУ — усі, хто безпосередньо або опосередковано контактує з ветеранами та їхніми родинами.
“Щодня ми взаємодіємо з людьми, які пройшли війну, втрати, біль. І ці історії часто залишаються невидимими. Але вони змінюють запити на медпослуги та підходи до медичної допомоги. Ветеранська політика — це не про окрему програму, це про нову чутливість усієї системи. І ми в НСЗУ маємо її сформувати”, — наголосила під час зустрічі Голова НСЗУ Наталія Гусак.
“Відновлення фізичного та психічного здоровʼя є першочерговими потребами ветеранів і членів родин. Без забезпечення медичними послугами та послугами з реабілітації важко говорити про соціально-економічну реінтеграцію. Тому для нас дуже важливо працювати з представниками системи охорони здоровʼя, бути з ними на «одній хвилі». Для того проводили спільне стратегування щодо ветеранської політики у сфері охорони здоровʼя спочатку з представниками Міністерство охорони здоров’я України, потім з командою НСЗУ”, – відзначила Оксана Коляда.
Окрім нашої команди, з учасниками тренінгу працював і Андрій Полтавцев, практичний психолог Національного центру психічного здоров’я та реабілітації “Лісова поляна” МОЗ України.
Теми, які вивчали:
“Стратегічна сесія стала першим кроком до системного впровадження ветеранської політики в медичну сферу. Попереду — розробка навчальних програм і комунікаційних рішень для надавачів медпослуг та команди НСЗУ, які зроблять взаємодію з ветеранами не винятком, а стандартом”, – відзначають у відомстві.